Les appels non urgents au 911 sont tous les appels au 911 pour lesquels l’appelant n’a pas besoin d’une intervention d’urgence immédiate.

Le type d’appel non urgent le plus fréquent est celui des appels accidentels. Ces appels se produisent lorsqu’un appelant ne se rend pas compte qu’il a composé le 911 ou qu’il a composé ce numéro par erreur. Les téléphones cellulaires peuvent parfois composer le 911 accidentellement à l’insu de l’utilisateur (comme dans le cas d’un appel de poche); il est donc important de s’assurer que la fonction de verrouillage de l’écran est activée afin d’éviter les appels accidentels à partir de téléphones cellulaires. Il arrive parfois que des appelants aient l’intention de composer un autre numéro d’assistance (comme le 411 ou le 811), mais composent le 911 par erreur. Si vous appelez le 911 par accident, restez au téléphone et informez le préposé aux appels 911 qu’il s’agit d’une erreur. Ainsi, le préposé n’a pas à vous rappeler afin de déterminer s’il s’agit d’une urgence.

Les appels non urgents au 911 peuvent faire perdre un temps précieux aux préposés qui répondent aux appels d’urgence réels.

Il est important de se rappeler que le 911 est réservé aux urgences où il existe une menace immédiate pour la vie, la santé, la sécurité ou des biens et qui nécessitent une intervention d’urgence.