911 de nouvelle génération (NG911)
- Que voulez-vous dire par « 911 de nouvelle génération » (NG911)?
- Quelle est la différence entre le service 911 de base actuel et le service NG911?
- Quels sont les avantages de NG911?
- Quand le service NG911 sera-t-il disponible à Terre-Neuve-et-Labrador?
Que voulez-vous dire par « 911 de nouvelle génération » (NG911)?
Le service 911 de nouvelle génération (NG911) désigne une initiative visant à moderniser l’infrastructure du service 911 au Canada afin d’améliorer les services de communication d’urgence publique dans une société mobile sans fil. En plus d’appeler le 911 à partir d’un téléphone, il vise à permettre au public de transmettre des textes, des images et des vidéos à un centre de prise d’appels pour la sécurité du public (CPASP) 911.
Quelle est la différence entre le service 911 de base actuel et le service NG911?
Le système 911 actuel est le service 911 de base. Avec ce service, les renseignements tels que le numéro de téléphone et l’emplacement ne sont pas automatiquement fournis au préposé aux appels 911 lorsque l’appel est reçu. Ces renseignements doivent être obtenus auprès de l’appelant, par le dépistage de l’appel ou au moyen d’une application de localisation cellulaire.
Le service NG911 fournira automatiquement au préposé les renseignements sur l’emplacement de l’appelant et son numéro de téléphone, ce qui permettra d’offrir un service 911 plus efficace qui ne dépend pas de l’appelant pour obtenir des renseignements essentiels. Le service NG911 permettra également aux préposés aux appels 911 de recevoir des messages texte, des images et des vidéos, un service qui n’est actuellement pas disponible avec le service 911 de base.
Quels sont les avantages de NG911?
Les préposés aux appels 911 pourront vous localiser sans avoir à vous demander ou à clarifier votre emplacement. Cette fonction est particulièrement utile pour les appels vocaux lorsque les appelants ne peuvent pas parler.
Les systèmes NG911 sont capables de transférer automatiquement les renseignements sur l’emplacement à d’autres systèmes de répartition des intervenants d’urgence compatibles avec le NG911, ce qui peut faciliter leur intervention.
Quand le service NG911 sera-t-il disponible à Terre-Neuve-et-Labrador?
Le calendrier actuel de mise en œuvre du système NG911 à Terre-Neuve-et-Labrador dépend des groupes de travail nationaux de l’industrie, qui doivent déterminer si le service NG911 peut fonctionner dans les régions qui ne disposent pas d’un système d’adressage municipal. Comme la Division du 911 exploite un service 911 à l’échelle de la province, la fonctionnalité du service NG911 à Terre-Neuve-et-Labrador doit tenir compte des régions qui ne disposent pas d’adressage municipal. Une fois le tout déterminé, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) exigera des fournisseurs de services de télécommunications qu’ils soient prêts à offrir le service vocal NG911 (appels 911 acheminés par des réseaux IP) aux CPASP du 911 selon un calendrier établi.