La Division du 911 s’efforce de fournir à notre province le meilleur service et la meilleure technologie en matière de 911. Nous prévoyons actuellement de mettre à niveau le système 911 de base existant vers un système de nouvelle génération (NG911). Le service 911 de base actuel ne fournit automatiquement aucun renseignement sur l’appelant (numéro de téléphone ou emplacement) au préposé aux appels 911. L’emplacement de l’appelant doit être fourni par ce dernier, obtenu par le dépistage de l’appel ou déterminé au moyen d’outils de localisation pour les appels cellulaires.

Un service NG911 affichera automatiquement au préposé aux appels 911 l’emplacement de l’appelant (adresse résidentielle ou coordonnées x/y) et les renseignements connexes, tels que le numéro de téléphone de l’appelant. D’autres services NG911, tels que la transmission de photos et de vidéos par les appelants, devraient suivre dans les années à venir, en fonction des recommandations du groupe de travail de l’industrie et de la capacité des centres de prise d’appels pour la sécurité du public (CPASP) à les prendre en charge. Parmi les autres avantages du service NG911, mentionnons la capacité du 911 à transférer automatiquement tous les renseignements sur l’emplacement reçus à d’autres centres de répartition compatibles avec le NG911, ce qui facilite la coordination et la répartition des interventions d’urgence.

Afin de mettre en œuvre un service NG911 pour Terre-Neuve-et-Labrador, la Division du 911 doit s’assurer que l’infrastructure technique, les données de télécommunications, les exigences en matière de cartographie et les données d’adressage municipal sont en place.

Le calendrier actuel de mise en œuvre du service NG911 à Terre-Neuve-et-Labrador dépend des groupes de travail de l’industrie, qui doivent déterminer si le service NG911 peut fonctionner dans les régions qui ne disposent pas d’un système d’adressage municipal. Comme la Division du 911 exploite un service 911 à l’échelle de la province, la fonctionnalité du service NG911 à Terre-Neuve-et-Labrador doit tenir compte des régions qui ne disposent pas d’adressage municipal. Une fois le tout déterminé, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) exigera des fournisseurs de services de télécommunications qu’ils soient prêts à offrir le service vocal NG911 (appels 911 acheminés par des réseaux IP) aux CPASP du 911 selon un calendrier établi.

La Division du 911 travaille d’arrache-pied pour s’assurer que toutes les conditions sont réunies afin de lancer le service NG911 dès qu’il sera accessible.

Pour qu’une collectivité puisse se prévaloir du service NG911 dès qu’il sera accessible, la Division du 911 aura besoin de ses données d’adressage municipal. Ces données peuvent être fournies à la Division du 911 sous forme de fichier SIG existant ou, si la collectivité ne dispose pas d’un tel fichier, la Division du 911 fournira une carte à remplir avec les numéros civils et les noms de rues correspondants.

Pour les collectivités qui ne disposent pas d’un fichier SIG, la Division du 911 enverra un dossier comprenant ce qui suit :

• Une lettre de présentation contenant des renseignements sur le projet et les raisons pour lesquelles nous demandons des données d’adressage municipal.
• Les cartes qui sont de simples dessins en noir et blanc de la collectivité.
• Un livret d’instructions sur la manière de saisir les données requises.
• Une feuille de calcul papier pour noter les données. (Vous pouvez créer votre propre copie numérique et l’envoyer par courriel à la Division du 911, mais les cartes correspondantes avec les numéros civils indiqués devront tout de même être retournées à la Division du 911.)

Le service 911 de base continuera d’être accessible pour toutes les collectivités jusqu’à ce que les données d’adressage municipal soient fournies à la Division du 911 et mises à jour dans la base de données NG911.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les exigences municipales en matière d’adressage municipal, veuillez consulter la FAQ.